Beebox上門派送服務範圍？
我們的服務範圍目前覆蓋香港島、九龍及新界大部份地區（包括香港國際機場及愉景灣)，運送服務並不包括離島地區。
Beebox的營業時間是？
我們運送團隊的服務時間為星期一至星期六的早上9時至晚上9時，星期日及法定假日休息。
我們的客戶服務時間為星期一至六的早上9時至晚上6時，星期日及法定假日休息。
如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至info@beeboxhk.com，我們將盡快回覆。
我的儲物箱是否存放在安全的位置?
請放心，我們的倉庫在葵涌。倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。我們確保儲物箱不被他人開啟、亦確保防火、防濕、防水及防塵措施妥善。
我可以到訪倉庫並提取或放置我的物件嗎？
出於保安理由，我們不容許非Beebox員工出入倉庫。我們的運送團隊提供取箱、送箱的一條龍服務，您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存您的物件！
保險保障哪些方面？
保險的保障範圍包括自收取物件時起，到運送途中及儲存期內物件的損失或損壞。
保險不保障由自然災害如洪災、海嘯、地震等造成的損害。
你們如何保障我的信用卡資料安全？
我們保障您的信用卡資料安全。您繳費時的支付詳情都將加密，Beebox不會儲存任何您的信用卡資料。
我如何繳交費用？
您將每月收到賬單。您預訂儲物箱時，所登記的信用卡將授權Beebox即時收取相應的月費。（例如，您在8月8日成功寄存物件，賬單會由8月9日開始計算，第二個月的月費則於9月9日扣除）。我們接受主要銀行的信用卡。
我能如何終止我的儲存計劃？
如需要終止儲存計劃，請確保你在下個結算日前取回儲存中的儲物箱或物件。
我們將收取該結算周期之費用。
我無法登入我的賬戶，怎麼辦？
很抱歉我們的網站給您帶來困擾。請致電2153 2135或電郵至 info@beeboxhk.com，聯絡客戶服務主任。我們將盡快為您解決問題。
倉庫中有否任何自動灑水系統或其他消防設備？
我們所有的倉庫均配備防火警鐘、自動灑水系統、消防喉轆及滅火筒。
消防安全設備是否正常運作？
大廈每年會聘請消防處認可的消防系統承辦商進行年度消防檢查並且合格通過，消防安全設備都絕對運作正常。
如物件有任何損壞，會否有保險賠償？
我們已為顧客的每件物件向保險公司投保，所有物件由運送、存倉及送回時都 獲得免費的額外保障，保險範圍亦包括由失火造成的損害。
以下為各類儲存計劃的最高保險賠償金額：
上門迷你箱計劃： 每個儲物箱或物件高達HK$1,000，整個計劃最高保險賠償 金額為HK$10,000
你們倉庫有否存放易燃物品或有毒物質？
我們堅決拒收任何違禁品，如危險品、易燃物品、非法物品及易腐物品等。運輸團隊有權在收取物品過程中拒收任何類別的違禁品。
甚麼才算是易燃物品？
易燃物品包括但不只限於以下物件：
| 易燃物品 |
| 膠粘劑 |
| 防凍劑 |
| 含有70％或更多的酒精通過音量等飲料 |
| 含有酒精的沐浴露 |
| 制動，傳動和擋風玻璃清洗液 |
| 露營煤氣、煮食用火槍及其他有害氣體 |
| 地毯清潔劑 |
| 含有松油的清潔劑 |
| 食用油 |
| 乾洗劑 |
| 引擎添加劑 |
| 易燃氣體（如丁烷氣體） |
| 易燃液體（如汽油，火機油及柴油等） |
| 易燃固體（如非安全性火柴、一次性燒烤用具及煤） |
| 麵粉 |
| 頭髮造型泡沫 |
| 定型噴霧和其他含有酒精成分的理髮產品 |
| 含有酒精的洗手液 |
| 打火機油 |
| 打火機 |
| 塗改液 |
| 火柴、木炭、磷及容易燃點的物件 |
| 油性顏料 |
| 油漆稀釋劑 |
| 油性顏料、天拿水（稀釋液）及液體黏合劑 |
| 香水 |
| 奶粉 |
| 農藥 |
| 噴霧（如定形噴霧，防曬噴霧） |
| 噴霧式潤滑劑 |
| 油漆 |
Beebox如何運作？
十分簡單！您只需網上登記賬戶，預約免費的寶易存儲物箱運送，我們的運送團隊會在預定的日子運送耐用的儲物膠箱及防啟封條到指定地址。您可以選擇即刻收拾物件入箱（我們的司機可以等候20分鐘），或預約運送團隊在其他日子前來收取您的物件。我們的運送團隊將確保您的物件安全儲存在我們的倉庫。
當您需要取回物件時，只需登入賬戶，選擇您想取回的儲物箱，我們會在您選定的日子送還您的物件。
我可以存放什麼物件？不可以存放什麼物件？
無論是衣物、書籍、DVD、戶外用品、或任何季節性用品，只要不超過重量限制（文件箱：15kg/標準儲物箱：20kg/大型物品:25kg），都可以交給我們儲存！
請注意，我們不接受易腐爛物件、易碎物件（除非您確保包裝完善）、任何非法物件、爆炸性物件、易燃材料、有害物質或高價值的物件。
請勿存放任何動植物，任何引起懷疑或散發有害氣味的物件。我們接受任何合法、無害和不易腐爛的物件。
你們會打開我的儲物箱嗎？
請放心，我們一般不會查看您的儲物箱。只有在極少情況下，若懷疑箱內有危險品、非法物件、發出異味或被授權才會打開您的儲物箱。開箱之前，我們會盡所能知會您。
儲物箱是否可以循環使用？
當然！為保護環境、可以重複使用。每個膠箱的設計使用年限為10年，並100%可降解。我們亦會保證儲物箱在送達您的居所前已經過清潔及消毒。
我需要付多少錢？
我們的儲存月費為每個文件箱HK$29，每個標準儲物箱HK$39，每件大型物件HK$65; 最短儲存期為4個月，以及每月最少繳付$190港元儲存月費！凡儲存文件箱將收取附加儲存箱費用，每個文件箱HK$15。您可退回未使用的儲物箱（需與派送狀況相同）。
每當您預訂新儲物箱，我們為您免費運送空箱，及收取已入箱物件。
每程送回儲物箱(或物件)及收取儲物箱(或物件)的費用為HK$29+每箱/每件$15，若能於20分鐘內整理儲物箱並交回搬運團隊，回程收取儲物箱(或物件)的費用則免費。
若您不打算將任何已送回的儲物箱再次存倉，但能於20分鐘內清理儲物箱並全數交回 搬運團隊，我們會免收回程收取儲物箱(或物件)的運費。否則將收取運費HK$29+ 每箱/每件$15。
如我本身已儲存了儲物箱但需要添置新的儲物箱，新增儲物箱如何收費？
如現有客戶在使用第一次儲物箱服務後，需要添置新的儲物箱，該等儲物箱之首月儲物費將按日收費(儲物箱月費 ÷ 30日 × 由存箱翌日至結算日的儲物日數)，期後收費將維持按月收費。
如第一批儲物箱的月費在每月1號扣除，運送團隊在4月10號收取客戶新的儲物箱，首月和次月月費將在5月1號扣除，首月月費按日收費日數為4月11號至4月30號(即20日)，每個標準儲物箱的首月儲物費為HK$39÷ 30 日×20日＝HK$26，不足一元以一元計算，而該批儲物箱次月月費則以每個標準儲物箱HK$39的形式扣除。
我如何更新我的聯絡資料?
登入賬戶後，在網頁右上方「選項」選擇目錄中按「我的資料」。您可以更新您的姓名和電話。每次更改您的地址，我們將會收取$200港元的更改地址費。
請致電2153 2135或電郵至info@beeboxhk.com 聯絡我們的客戶服務主任要求更改地址。
您們有沒有其他服務費用？
運送及手續費
- 空箱派送費
免費 - 收取儲物箱/大型物品費(首程)
免費 - 收取儲物箱/大型物品/空箱每程收費(如能於20分鐘內交回儲物/空箱)
免費 - 收取儲物箱/大型物品/空箱每程收費
港元$29 + 每箱/件$15, 最低消費$100 - 送回儲物箱/大型物品每程收費
港元$29 + 每箱/件$15, 最低消費$100 - 樓梯費(每層)(空箱、滿箱及每件物件)
港元$10/空箱
港元$20/滿箱或物件 - 更改地址費[3]
港元$200
偏遠地區
若客戶的指定地址位於偏遠地區例如離島區，我們將因應遠距離及額外的隧道費收取額外的運輸費。
珀麗灣(馬灣)：港元$50/程
東涌：港元$100/程
赤鱲角(機場)：港元$150/程
愉景灣：港元$200/程
我如何密封儲物箱？
請在整理入箱時確保沒有物件會溢出儲物箱外。把標準儲物箱的蓋緊緊蓋上後，在儲物箱兩端的中間位置正方形孔內加上防啟封條。您可以在防啟封條上做上您個人的記號。
我有多長時間整理我要儲存的物件？
在收到儲物箱後，您有長達兩個星期的時間將物件整理入箱。在此期間，您可以為儲存物件添加照片以便隨時於網上瀏覽儲存物。
您亦可以在收到空儲物箱後即刻整理物件入箱，我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。我們建議您事先準備好需要儲存的物件，在整理入箱時可以節省不少時間！
運送時間確認後可否取消或更改？
如需要更改或取消運送服務，請最少於預定運送前一個工作天下午三時前登入您的賬戶，在右上方"選項"按“預約”，然後按"取消"，即可取消預約。否則我們將收取HK$200的費用。
若我改變主意，將預訂了的儲物箱全部歸還，不需使用，會有收費嗎？
沒有問題，請告知我們的運送團隊何時回收空箱。請注意，收取空箱費為HK$200。
我可以租用你們的儲物箱，但不存入你們的倉庫嗎？
可以。當您在收到空儲物箱後2週內仍未預約我們上門收取儲物箱，我們將自動向您徵收儲物箱的儲存月費，收費開始日為收到儲物箱14日後。
需提前多長時間預約運送服務？
假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務，所有運送空箱及收取已入箱 物件需最少於派送日一個工作天前下午3時完成預約。
請致電2153 2135或電郵至info@beeboxhk.com聯絡我們的客戶服務 主任，我們將盡力為您安排派送。
儲物箱收拾好後，我怎樣安排你們上來收取儲存？
只要登入賬戶，按指示操作便可在2分鐘內完成。
我已經搬家，要如何取回我的物件？
我們很樂意把您的物件派送至您的新地址!
預約取回物件前，請先致電21532135 或電郵至info@beeboxhk.com 聯絡我們的客戶服務主任 更改地址，我們將會收取每次HK$200的更改地址費。
你們能分次收取我的物件嗎？
首次派送空箱及首次收取物件完全免費;再次收取及往後的每次收取，將收取每程運費HK$29 + 每箱/每件$15, 最低消費$100
若我在預定時間內未能赴約，會怎樣？
我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取罰款HK$300。
我可以將物件送到另一個地址嗎？
當然可以。我們將會收取每次$200港元的更改地址費。
你們能把儲物箱搬上樓嗎？
若大廈有升降機，我們很樂意將儲物箱送到您的指定地址!
若需要搬上樓梯，很抱歉，暫時只可搬運儲存箱, 至於儲存柜，因為超大體積和重量因素，目前未能提供任何服務
若您需要我們 樓梯派送或收箱，需繳付 每層每個空箱或每件物件港元$10及每個滿箱港元$20的樓梯費 ，以5層爲限(從卸貨地面起計)， 樓梯費將透過系統結算 到您的信用卡賬戶 。樓梯包括由卸貨點運送至樓宇大堂間需要經過的梯階 *。
* 5級樓梯或以下免費，6至15級將視為一層計算，16至30級為另一層， 其後15級為一層計算，如此類推。
