Beebox上门派送服务范围？
我们的送货服务范围涵盖香港岛、九龙和大部分新界地区（包括香港国际机场和愉景湾），但不包括离岛地区。
Beebox的营业时间是？
我们运送团队的服务时间为星期一至星期六的早上9时至晚上9时(上门迷你箱), 星期日及法定假日休息。
我们的客户服务时间为星期一至六的早上9时至晚上6时，星期日及法定假日休息。
如您在非营业时间有任何疑问，欢迎电邮至info@beeboxhk.com，我们将尽快回覆。
我的储物箱是否存放在安全的位置？
請放心，我們的倉庫在葵涌。倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。我們確保儲物箱不被他人開啟、亦確保防火、防濕、防水及防塵措施妥善。
我可以到访仓库并提取或放置我的物件吗？
出于保安理由，我们不容许非Beebox员工出入仓库。我们的运送团队提供取箱、送箱的一条龙服务，您无须到访仓库就可以轻松储存您的物件！
保险保障哪些方面？
保险的保障范围包括自收取物件时起，到运送途中及储存期内物件的损失或损坏。
保险不保障由自然灾害如洪灾、海啸、地震等造成的损害。
你们如何保障我的信用卡资料安全？
我们保障您的信用卡资料安全。您缴费时的支付详情都将加密，Beebox不会储存任何您的信用卡资料。
我如何缴交费用？
您将每月收到账单。您预订储物箱时，所登记的信用卡将授权Beebox即时收取相应的月费。 （例如，您在8月8日成功寄存物件，账单会由8月9日开始计算，第二个月的月费则于9月9日扣除）。我们接受主要银行的信用卡。
我能如何终止我的储存计划？
如需要终止储存计划，请确保你在下个结算日前取回储存中的储物箱或物件。
我们将收取该结算周期之费用。
我无法登入我的账户，怎么办？
很抱歉我们的网站给您带来困扰。请致电2153 2135或电邮至 info@beeboxhk.com，联络客户服务主任。我们将尽快为您解决问题。
仓库中有否任何自动洒水系统或其他消防设备？
我们所有的仓库均配备防火警钟、自动洒水系统、消防喉辘及灭火筒。
消防安全设备是否正常运作？
大厦每年会聘请消防处认可的消防系统承办商进行年度消防检查并且合格通过，消防安全设备都绝对运作正常。
如果物品有任何损坏，是否会有保险赔偿？
我们已为顾客的每件物品向保险公司投保，所有物品在运输、存储和返还过程中都获得免费的额外保障。保险范围还包括由失火造成的损害。不同储存计划的最高保险赔偿金额有所不同。
对于上门迷你箱计划，每个储物箱或物品的最高赔偿金额为HK$1,000，整个计划的最高保险赔偿金额为HK$10,000。
你们的仓库是否存放易燃物品或有毒物质？
我们坚决拒收任何违禁品，如危险品、易燃物品、非法物品和易腐物品等。运输团队有权在收取物品过程中拒收任何类别的违禁品。
什么被视为易燃物品？
易燃物品包括但不只限于以下物件：
| 易燃物品 |
| 胶粘剂 |
| 防冻剂 |
| 含有70％或更多的酒精通过音量等饮料 |
| 含有酒精的沐浴露 |
| 制动，传动和挡风玻璃清洗液 |
| 露营煤气、煮食用火枪及其他有害气体 |
| 地毯清洁剂 |
| 含有松油的清洁剂 |
| 食用油 |
| 干洗剂 |
| 引擎添加剂 |
| 易燃气体（如丁烷气体） |
| 易燃液体（如汽油，火机油及柴油等） |
| 易燃固体（如非安全性火柴、一次性烧烤用具及煤） |
| 面粉 |
| 头发造型泡沫 |
| 定型喷雾和其他含有酒精成分的理发产品 |
| 含有酒精的洗手液 |
| 打火机油 |
| 打火机 |
| 涂改液 |
| 火柴、木炭、磷及容易燃点的物件 |
| 油性颜料 |
| 油漆稀释剂 |
| 油性颜料、天拿水（稀释液）及液体黏合剂 |
| 香水 |
| 奶粉 |
| 农药 |
| 喷雾（如定形喷雾，防晒喷雾） |
| 喷雾式润滑剂 |
| 油漆 |
Beebox如何运作？
十分简单！您只需网上登记账户，预约免费的宝易存储物箱运送，我们的运送团队会在预定的日子运送耐用的储物胶箱及防启封条到指定地址。您可以选择即刻收拾物件入箱（我们的司机可以等候20分钟），或预约运送团队在其他日子前来收取您的物件。我们的运送团队将确保您的物件安全储存在我们的仓库。
当您需要取回物件时，只需登入账户，选择您想取回的储物箱，我们会在您选定的日子送还您的物件。
我可以存放什么物件？不可以存放什么物件？
无论是衣物、书籍、DVD、户外用品、或任何季节性用品，只要不超过重量限制（文件箱：15kg/标准储物箱：20kg/大型物品:25kg），都可以交给我们储存！
请注意，我们不接受易腐烂物件、易碎物件（除非您确保包装完善）、任何非法物件、爆炸性物件、易燃材料、有害物质或高价值的物件。
请勿存放任何动植物，任何引起怀疑或散发有害气味的物件。我们接受任何合法、无害和不易腐烂的物件。
你们会打开我的储物箱吗？
请放心，我们一般不会查看您的储物箱。只有在极少情况下，若怀疑箱内有危险品、非法物件、发出异味或被授权才会打开您的储物箱。开箱之前，我们会尽所能知会您。
储物箱是否可以循环使用？
当然！为保护环境、可以重复使用。每个胶箱的设计使用年限为10年，并100%可降解。我们亦会保证储物箱在送达您的居所前已经过清洁及消毒。
我需要付多少钱？
我们的储存月费为每个文件箱HK$29，每个标准储物箱HK$39，每件大型物件HK$65; 最短储存期为4个月，以及每月最少缴付$190港元储存月费！凡储存文件箱将收取附加储存箱费用，每个文件箱HK$15。您可退回未使用的储物箱（需与派送状况相同）。
每当您预订新储物箱，我们为您免费运送空箱，及收取已入箱物件。
每程送回储物箱(或物件)及收取储物箱(或物件)的费用为HK$29+每箱/每件$15，若能于20分钟内整理储物箱并交回搬运团队，回程收取储物箱(或物件)的费用则免费。
若您不打算将任何已送回的储物箱再次存仓，但能于20分钟内清理储物箱并全数交回 搬运团队，我们会免收回程收取储物箱(或物件)的运费。否则将收取运费HK$29+ 每箱/每件$15。
如我本身已储存了储物箱但需要添置新的储物箱，新增储物箱如何收费？
如现有客户在使用第一次储物箱服务后，需要添置新的储物箱，该等储物箱之首月储物费将按日收费(储物箱月费÷ 30日× 由存箱翌日至结算日的储物日数)，期后收费将维持按月收费。
如第一批储物箱的月费在每月1号扣除，运送团队在4月10号收取客户新的储物箱，首月和次月月费将在5月1号扣除，首月月费按日收费日数为4月11号至4月30号(即20日)，每个标准储物箱的首月储物费为HK$39÷ 30 日×20日＝HK$26，不足一元以一元计算，而该批储物箱次月月费则以每个标准储物箱HK$39的形式扣除。
我如何更新我的联络资料?
登入账户后，在网页右上方「选项」选择目录中按「我的资料」。您可以更新您的姓名和电话。每次更改您的地址，我们将会收取$200港元的更改地址费。
请致电2153 2135或电邮至info@beeboxhk.com 联络我们的客户服务主任要求更改地址。
您们有没有其他服务费用？
运送及手续费
- 空箱派送费
免费 - 收取储物箱/大型物品费(首程)
免费 - 收取储物箱/大型物品/空箱每程收费(如能于20分钟内交回储物/空箱)
免费 - 收取储物箱/大型物品/空箱每程收费
港元$29 + 每箱/件$15, 最低消费$100 - 送回储物箱/大型物品每程收费
港元$29 + 每箱/件$15, 最低消费$100 - 楼梯费(每层)(空箱、满箱及每件物件)
港元$10/空箱
港元$20/满箱或物件 - 更改地址费[3]
港元$200
偏远地区
若客户的指定地址位于偏远地区例如离岛区，我们将因应远距离及额外的隧道费收取额外的运输费。
珀丽湾(马湾)：港元$50/程
东涌：港元$100/程
赤鱲角(机场)：港元$150/程
愉景湾：港元$200/程
我如何密封储物箱？
请在整理入箱时确保没有物件会溢出储物箱外。把标准储物箱的盖紧紧盖上后，在储物箱两端的中间位置正方形孔内加上防启封条。您可以在防启封条上做上您个人的记号。
我有多长时间整理我要储存的物件？
在收到储物箱后，您有长达两个星期的时间将物件整理入箱。在此期间，您可以为储存物件添加照片以便随时于网上浏览储存物。
您亦可以在收到空储物箱后即刻整理物件入箱，我们的运送团队可以等候最多20分钟。我们建议您事先准备好需要储存的物件，在整理入箱时可以节省不少时间！
运送时间确认后可否取消或更改？
如需要更改或取消运送服务，请最少于预定运送前一个工作天下午三时前登入您的账户，在右上方"选项"按“预约”，然后按"取消"，即可取消预约。否则我们将收取HK$200的费用。
若我改变主意，将预订了的储物箱全部归还，不需使用，会有收费吗？
没有问题，请告知我们的运送团队何时回收空箱。请注意，收取空箱费为HK$200。
我可以租用你们的储物箱，但不存入你们的仓库吗？
可以。当您在收到空储物箱后2周内仍未预约我们上门收取储物箱，我们将自动向您征收储物箱的储存月费，收费开始日为收到储物箱14日后。
需提前多长时间预约运送服务？
假设您所选择的时段我们能够安排运送服务，所有运送空箱及收取已入箱 物件需最少于派送日一个工作天前下午3时完成预约。
请致电2153 2135或电邮至info@beeboxhk.com联络我们的客户服务 主任，我们将尽力为您安排派送。
储物箱收拾好后，我怎样安排你们上来收取储存？
只要登入账户，按指示操作便可在2分钟内完成。
我已经搬家，要如何取回我的物件？
我们很乐意把您的物件派送至您的新地址!
预约取回物件前，请先致电21532135 或电邮至info@beeboxhk.com 联络我们的客户服务主任 更改地址，我们将会收取每次HK$200的更改地址费
你们能分次收取我的物件吗？
首次派送空箱及首次收取物件完全免费;再次收取及往后的每次收取，将收取每程运费HK$29 + 每箱/每件$15, 最低消费$100
若我在预定时间内未能赴约，会怎样？
我们的运送团队将等候您最多20分钟，并尽力与您取得联络。若您仍未能赴约，我们将收取罚款HK$300。
我可以将物件送到另一个地址吗？
当然可以。我们将会收取每次$200港元的更改地址费。
你们能把储物箱搬上楼吗？
若大厦有升降机，我们很乐意将储物箱送到您的指定地址!
若需要搬上楼梯，很抱歉，暂时只可搬运储存箱, 至于储存柜，因为超大体积和重量因素，目前未能提供任何服务
若您需要我们楼梯派送或收箱，需缴付 每层每个空箱或每件物件港元$10及每个满箱港元$20的楼梯费 ，以5层为限(从卸货地面起计) ， 楼梯费将透过系统结算到您的信用卡账户 。楼梯包括由卸货点运送至楼宇大堂间需要经过的梯阶 *。
* 5级楼梯或以下免费，6至15级将视为一层计算，16至30级为另一层， 其后15级为一层计算，如此类推。
